อี-คอมเมิร์ซ…ตลาดใหญ่ไร้พรมแดน

Spread the love

ตลาดอะไรที่ใหญ่จนไร้พรมแดน คำตอบก็คือ ตลาดอี- คอมเมิร์ซ นั่นเอง
ตัวเลขที่บ่งชี้ถึงการเติบโตของตลาดนี้มีมูลค่าถึง 294,000 ล้านบาทสูงกว่าที่เคยคาดการณ์ไว้ 220,000 ล้านบาท เติบโตถึง 81% เหนือจากที่คาดการณ์ไว้ถึง 35%

 

ในสัดส่วนการเติบโตนี้มาจากการซื้อ-ขายในประเทศ 37% และซื้อขายข้ามพรมแดนถึง 63% จากข้อมูลของไพรซ์ซ่า ระบุตัวเลขของผู้ค้าใหม่ที่เข้ามาเปิดร้านในแพลตฟอร์มตลาดอี-มาร์เก็ตชื่อดัง อย่างเช่น Shopee, Lazada และ JD เซ็นทรัล เป็นจำนวนมากถึง 50 % ทั้งหมดนี้ยังไม่นับรวมแบรนด์ชื่อดังต่างๆ ที่เข้ามาในตลาดนี้เพิ่มอีกไม่น้อยกว่า 46% ข้อเด่นของตลาดอี-คอมเมิร์ซ คือ ง่าย สะดวก และ จะซื้อสินค้าเมื่อไหร่ก็ได้ ทั้งยังไม่ต้องเดินทางออกไปนอกประเทศอีกด้วย

 

เข้าถึงพื้นที่ตลาดอี-คอมเมิร์ซก่อนรวยก่อน

 

แม้การซื้อ-ขายในโลกของอี-คอมเมิร์ซจะดูเหมือนง่ายแค่ปลายนิ้ว แต่ความซับซ้อนในเรื่องการขนส่ง การลงทุน บุคลากร หรือ การปฏิบัติงานที่ราบรื่นในการเชื่อมต่อระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างสมบูรณ์แบบนั้นเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง

 

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปิดช่องว่างระหว่างโลกอินเทอร์เน็ต และ โลกของโลจิสติกส์ แม้การค้าขายในโลกออนไลน์จะช่วยส่งเสริมธุรกิจและเพิ่มช่องทางรายได้จำนวนมากให้กับผู้ค้า แต่  โลจิสติกส์ กลับเป็นข้อจำกัดของเจ้าของธุรกิจในโลกออนไลน์เช่นกัน เราจึงพบว่าระบบขนส่งที่ทรงประสิทธิภาพได้กลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดไปโดยปริยาย

 

การเติบโตในส่วนการค้าข้ามประเทศ หมายถึง การขยายกลุ่มของผู้ซื้อที่อยู่นอกประเทศให้มากขึ้นเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายให้กับผู้ค้าอี-คอมเมิร์ซ เมื่อร้านค้าทำการค้าขายภายในประเทศได้เป็นอย่างดีแล้ว การมองหา ช่องทางการขยายตลาดไปสู่ระดับภูมิภาคโดยปรับใช้ประสบการณ์และความชำนาญที่มีอยู่ในการค้าขายในประเทศนั้น อาจเป็นหนทางใหม่ในการเติบโต

 

ผู้ค้าที่สามารถเพิ่มประเภทสินค้าและเพิ่มลูกค้าที่อยู่นอกพื้นที่ได้ไม่จำกัด ไม่ว่าจะเป็นการขยายตลาดการค้าในแนวนอน หรือ ปรับประเภทสินค้าในแนวตั้ง คือ ให้เป็นสินค้าเฉพาะทาง หรือ ใช้กลยุทธ์ไฮบริด เพื่อเข้าถึงลูกค้า กลยุทธ์แบบนี้เป็นประเภทของการดำเนินธุรกิจด้วยการใช้หลากหลายวิธีในการเข้าถึงลูกค้า

 

นินจาแวนกรุ๊ป ผู้ดำเนินธุรกิจขนส่งพัสดุรายใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้ร่วมมือกับ ดีพีดีกรุ๊ปมอบหมายให้ จีเอฟเค เป็นผู้ทำการสำรวจกลุ่มลูกค้าอี-คอมเมิร์ซใน 6 ประเทศ ได้แก่ เวียดนาม ไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และ สิงคโปร์ ผลสำรวจพบว่า ผู้บริโภคในกลุ่มสำรวจนี้นิยมซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศเป็นประจำ เฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มผู้บริโภคในประเทศต่างๆนิยมซื้อสินค้าออนไลน์จากต่างประเทศ ในสัดส่วนที่แตกต่างกัน โดยประเทศเวียดนาม 74% สิงคโปร์ 67% ไทย 63% อินโดนีเซีย 62% ขณะที่มาเลเซีย 61 %

 

ในแบบสำรวจยังพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่พึงพอใจกับการสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายในประเทศเพื่อนบ้าน แถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และ สินค้าจากจีน ผลจากการสำรวจครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงโอกาสที่ดีในการขยายธุรกิจ เพราะผู้ซื้อส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศเป็นอย่างดีผู้ประกอบการไม่จำเป็นต้องทำแผนโปรโมทให้ลูกค้ากลุ่มนี้ทำการสั่งซื้อสินค้าข้ามพรมแดนแต่อย่างใด

 

ผลการสำรวจของนินจาแวนกรุ๊ปและดีพีดีกรุ๊ป ยังสอดคล้องกับข้อมูลปริมาณพัสดุข้ามพรมแดนของนินจาแวนกรุ๊ปก่อนการระบาดของโควิด-19ระหว่างปี 2019-2020 อีกด้วย โดยตัวเลขการเติบโตของการขนส่งพัสดุข้ามพรมแดนของนินจาแวนกรุ๊ปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตสูงถึง 1,100% และ ตัวเลขการเติบโตของการขนส่งพัสดุข้ามพรมแดนในกลุ่มนินจาแวนกรุ๊ประหว่างปี 2020-2021 ยังคงขยายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสูงถึง 20% ทั้งที่มีการปิดพรมแดนในหลายจุด และ หลายครั้งเพื่อควบคุมการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสโควิด-19

 

จากผลของการสำรวจยังพบว่า กลุ่มผู้บริโภคที่ทำการสั่งซื้อส่วนใหญ่ เป็นชนชั้นกลาง ใช้จ่ายในการซื้อต่อครั้ง (ABS) พบว่า สิงคโปร์ซึ่งเป็นประเทศที่มีประชากรน้อยสุดแต่มีการซื้อต่อครั้งเฉลี่ยถึง 52 ดอลล่าสหรัฐ รองลงมาคือ มาเลเซียและฟิลิปปินส์ ที่ 33 ดอลล่าสหรัฐ ตามมาด้วยเวียดนาม 26 ดอลล่าสหรัฐ และไทย 25 ดอลล่าสหรัฐ ส่วนอินโดนีเซียใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งน้อยที่สุดคือ 18 ดอลล่าสหรัฐ

 

ซื้อเยอะซื้อบ่อย คือ จุดเด่นที่น่าสนใจของผู้บริโภคในภูมิภาคนี้

 

ในหนึ่งสัปดาห์รับพัสดุมากกว่าหนึ่งชิ้น ข้อมูลจากผลสำรวจของนินจาแวนกรุ๊ป เป็นสิ่งที่ยืนยันได้ดีถึงความถี่ และปริมาณการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เพราะ นินจาแวนกรุ๊ป จัดส่งพัสดุข้ามพรมแดนมากถึง 2 ล้านชิ้นต่อวันใน 6 ประเทศที่มีเครือข่ายของนินจาแวนกรุ๊ปครอบคลุมอยู่ถึง100%

 

การเติบโตที่เพิ่มขึ้นนี้ส่งผลให้ นินจาแวนกรุ๊ป ลงทุนเพิ่มศูนย์กระจายสินค้าขนาดใหญ่ และ ระบบคัดแยกอัตโนมัติในสิงคโปร์เมื่อเดือนตุลาคม 2021 และ ที่ฟิลิปปินส์ เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมาที่อินโดนีเซีย นินจาแวนกรุ๊ปได้ลงทุนเพิ่มระบบการชั่งน้ำหนักที่ล้ำสมัย (Dimension weight and scanning) เมื่อเดือนกรกฎาคม 2021 เป็นระบบที่สามารถตรวจวัดขนาดของกล่องพัสดุ และ คำนวณน้ำหนักได้แม่นยำส่งผลให้คำนวณค่าขนส่งอย่างเป็นธรรมและประหยัดเวลา

 

เพื่อลดปัญหาอุปสรรคของผู้ค้าในโลกออนไลน์กับการค้าขายข้ามแดน คือ ความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนธุรกิจหลายด้านให้เหมาะสมกับแต่ละตลาด เพราะตลาดในประเทศ ต่างๆ ในภูมิภาค เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความหลากหลายมาก แม้ว่าจะเป็นเพียงประเทศเพื่อนบ้าน แต่สภาพแวดล้อมต่างๆในการดำเนินงานภายในประเทศนั้นอาจมีความแตกต่างจากประเทศของของผู้ประ กอบการอยู่มาก

 

การปรับเปลี่ยนให้ตอบรับกับประสบการณ์ของผู้ซื้อในแต่ละตลาดจึงเป็นเรื่องที่จำเป็น อย่างมาก ผู้ค้าควรทำความเข้าใจกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภค สกุลเงิน ภาษาในการสื่อสาร ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม ช่องทางการตลาด ต้องคำนึงว่ากลุ่มเป้าหมายจะหาเราเจอในช่องทางของโซเชียลมีเดียได้อย่างไร ช่วงเวลาในการสั่งซื้อของแต่ละประเทศ และ รูปแบบการชำระเงินของลูกค้าในโลกออนไลน์

 

ความรอบรู้นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน นอกจากนี้นินจาแวนกรุ๊ป ยังแนะนำว่า ความซื่อสัตย์โปร่งใส คือ หัวใจของการค้าในโลกไร้พรมแดน การเข้าถึงง่ายของการแปลงสกุลเงิน ภาษี การขนส่งวันจัดส่งสินค้า และทางเลือกเสริมต่างๆ เป็นสิ่งจำเป็น

 

จากจำนวนผู้ตอบแบบสำรวจจำนวน 9,000 คนใน6 ประเทศ ร้อยละ89 ต้องการทราบว่า บริษัทใดเป็นผู้จัดส่ง มากกว่าร้อยละ50ต้องการการขนส่งที่มีคุณภาพ ร้อยละ35 มีบริษัทที่ไว้วางใจอยู่แล้ว การที่รู้ว่าบริษัทใดเป็นผู้จัดส่งช่วยสร้างความอุ่นใจในพัสดุที่จะได้รับ

 

การติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์และจัดส่งถึงที่คือ บริการที่ผู้ซื้อพอใจ

 

ผู้ค้าอี-คอมเมิร์ซ จะรู้สึกพอใจมากในการให้บริการรับส่งสินค้าที่เที่ยงตรงเชื่อถือได้ นินจาแวนกรุ๊ป เห็นความสำคัญในการส่งพัสดุถึงมือของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นที่พึงพอใจเช่นกัน เราจึงได้มอบพร้อมมอบประสบการณ์ จัดส่งพัสดุข้ามพรมแดนที่ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน เพื่อให้ผู้ค้าอี-คอมเมิร์ซ อย่างเต็มที่

 

เรามีการให้บริการครอบคลุมพื้นที่ 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยบริการที่ทรงประสิทธิภาพในด้านการรับและจัดเก็บสินค้าคงคลัง รวมถึงการจัดการตามคำสั่งซื้อ การบรรจุสินค้าตามคำสั่งซื้อ ด้วยบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและมีคุณภาพ ตลอดจนการส่งมอบสินค้าถึงมือผู้รับในเวลารวดเร็ว ด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ

 

โดยมีแบรนด์ระดับสากลจำนวนมากไว้ใจให้นินจาแวนกรุ๊ป ร่วมเดินทางไปคว้าโอกาสในการเข้าถึงตลาดไร้พรมแดนด้วยกัน แล้วคุณล่ะมองโอกาสตรงหน้าและพร้อมจะคว้าไว้ หรือยัง

 

LASTEST NEWS

TAG
5G LINE ประเทศไทย TikTok การลงทุน การศึกษา การเงิน ขนส่ง ค้าปลีก ชอปปิ้งออนไลน์ ดิจิทัล คอนเท็นต์ ดิจิทัล ทรานฟอร์เมชัน ดีแทค ที่อยู่อาศัย ธนาคาร ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ นวัตกรรม นิสสัน ประเทศไทย บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ประกันชีวิต ผลประกอบการ พลังงาน ยานยนต์ รถยนต์ รีเทล สโตร์ วิดีโอ สตรีมมิ่ง สมาร์ทโฟน สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA สุขภา่พ หัวเว่ย อสังหาริมทรัพย์ อีคอมเมิร์ซ เครื่องใช้ไฟฟ้า เอสเอ็มอี เอไอเอส แต่งตั้งผู้บริหาร แอปพลิเคชัน โมบายล์ เซอร์วิส โพรวายเดอร์ โลจิสติกส์ ไซเบอร์ ซีเคียวริตี้

RELATED NEWS