หากยังจำกันได้ เมื่อวันแรงงานที่ผ่านมา foodpanda ได้ปล่อยแคมเปญสำคัญชื่อว่า Meet The Heroes เป็นกิจกรรมแทนคำขอบคุณจากใจให้กับพี่ ๆ ไรเดอร์ ที่อยู่เคียงข้างกันมากว่า 10 ปี และแคมเปญนี้ยังมีภาคต่อ ด้วยการปั้นพี่ ๆ ไรเดอร์ ให้เป็นฮีโร่ตัวจริง foodpanda ขอเปิดคลาสอัปสกิลทั้งฮาร์ดสกิลและซอฟท์สกิล
โดยสถาบันและอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง ซึ่งครอบคลุมทั้งคลาสขับขี่ปลอดภัย โดย Yamaha Riding Academy, คลาสภาษาอังกฤษ โดย AjarnAdam, คลาสการบริการคุณภาพ โดย SatreeMeClass และคลาสพัฒนาบุคลิกภาพ โดย Muse ให้ไรเดอร์พร้อมออกไปมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า foodpanda ในทุก ๆ วัน
ความปลอดภัยของพวกพี่ๆ ไรเดอร์ ต้องมาก่อน
ความปลอดภัยของพี่ๆ ไรเดอร์ระหว่างการจัดส่งของกินของใช้ให้ลูกค้า คือเรื่องที่ foodpanda ให้ความสำคัญไม่แพ้กัน จึงร่วมกับ Yamaha Riding Academy เปิดคลาสขับขี่ปลอดภัย ให้กับพี่ ๆ ไรเดอร์ รวบรวมเคล็ดไม่ลับในการขับขี่ไปส่งอาหารของกินของใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ อาทิ ถนนแคบ ถนนซิกแซก ถนนลาดชัน การเข้าโค้ง การเร่ง และการเบรกอย่างปลอดภัย
โดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิดทั้งภาคทฤษฎีและภาคการฝึกซ้อมในสนาม ในหลักสูตรยังย้ำถึงการแต่งกายให้เหมาะสมกับการใช้รถจักรยานยนต์ การติดตั้งกล่องใส่อาหารให้ไม่เป็นอุปสรรคต่อการขับขี่ โดยคลาสนี้มีพี่ ๆ ไรเดอร์เข้าร่วมกว่า 50 คน ซึ่งนอกจากจะได้รับใบรับรองขับขี่ปลอดภัยจาก Yamaha Riding Academy แล้ว ยังสามารถเอาเคล็ดไม่ลับเหล่านี้ไปบอกต่อกับพี่ ๆ น้อง ๆ ไรเดอร์ได้อีกด้วย
การพัฒนาทักษะของพวกพี่ ๆ ไรเดอร์ก็ต้องไม่ขาด
การพัฒนาศักยภาพและปูทางสู่อนาคตให้กับไรเดอร์ คือเรื่องที่ foodpanda ให้ความใส่ใจเสมอมา คลาสซอฟท์สกิลจึงจัดขึ้น เริ่มต้นกันที่คลาสภาษาอังกฤษ โดย AjarnAdam หรืออาจารย์อดัม แบรดชอว์ หนึ่งในอาจารย์สอนภาษาอังกฤษที่โด่งดังและประสบความสำเร็จที่สุดคนหนึ่งในประเทศไทย ที่สอนด้วยความเชื่อที่ว่า ใคร ๆ ก็เก่งภาษาอังกฤษได้ มาสอนภาษาอังกฤษที่นอกจากสามารถใช้ได้จริงในการปฏิบัติงาน ตั้งแต่การสนทนาทั่วไปเมื่อส่งอาหาร ไปจนถึงการเจรจาหาทางแก้ปัญหาให้กับลูกค้าแล้ว ยังสามารถนำไปปรับใช้ในชีวิตได้อีกด้วย
ต่อกันด้วยคลาสการบริการ กับ SatreeMeClass โดย จ๋า-ยศสินี ณ นคร และ โมเม-นภัสสร บุรณศิริ สองยูทูปเบอร์ที่ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับการใช้ชีวิตในสังคม มาแนะนำว่าจะยกระดับการบริการอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ ตั้งแต่การสนทนาให้ชวนฟัง การแต่งกายอย่างสุภาพและเหมาะสมต่อการปฏิบัติงาน การันตีได้ว่าหลังจากจบคลาสนี้ออกไป ลูกค้าของ foodpanda จะต้องประทับใจในการบริการจากพี่ ๆ ไรเดอร์
ปิดท้ายด้วยคลาสพัฒนาบุคลิกภาพโดย Muse โดย คุณลูกเกด-เมทินี กิ่งโพยม สุดยอดนางแบบ พิธีกร และนักแสดงแถวหน้าของประเทศ คลาสนี้แนะนำการพัฒนาทัศนคติในแง่การให้บริการและพลังบวกต่อตนเอง ให้พี่ ๆ ไรเดอร์ ให้ทำงานอย่างมีความสุข มีความภาคภูมิใจ และมีพลังลุกขึ้นมาต่อยอดความถนัดของตนเองในอนาคตได้อีกด้วย
แคมเปญ Meet the Heroes ของ foodpanda นอกจากจะจัดขึ้นเพื่อขอบคุณเหล่า ฮีโร่ตัวจริง ผู้ส่งมอบมื้ออร่อยของกิน ของใช้ รวมถึงส่งความสุขให้ลูกค้าทั่วไทยแล้ว ยังเป็นโอกาสให้ foodpanda ได้สนับสนุนและช่วยพัฒนาศักยภาพของไรเดอร์ ทั้งในงานปัจจุบันและรวมถึงอนาคตของพันธมิตรไรเดอร์ในระยะยาว
ศิริภา จึงสวัสดิ์ กรรมการผู้จัดการ foodpanda ประเทศไทย พูดถึงแคมเปญ Meet The Heroes ว่า foodpanda ขอขอบคุณพันธมิตรไรเดอร์ทุกคนที่อยู่เคียงข้างกันมาตลอด เราเชื่อว่าไรเดอร์ทุกคนมีศักยภาพ เราจึงอยากมีส่วนร่วมในการช่วยพวกเขาพัฒนาตัวเองผ่านกิจกรรมเสริมทักษะต่าง ๆ ซึ่งในขณะที่ยังเป็นพันธมิตรไรเดอร์กับ foodpanda ก็จะเป็นไรเดอร์สุดเท่ ที่ส่งอาหาร ของกิน ของใช้ อย่างโปรที่สุดบนท้องถนน หรือนอกเวลางาน
ไรเดอร์ก็สามารถนำทักษะที่ได้เรียนรู้จากคลาสเหล่านี้ไปปรับใช้ในชีวิตด้านอื่น ๆ ได้ด้วย ซึ่งตอบรับกับกลยุทธ์ของ foodpanda คือ “Human Centric” ที่ไม่ได้เจาะจงแค่ลูกค้าเท่านั้น แต่พันธมิตรไรเดอร์ก็เป็นผู้คนที่เราให้ความสำคัญและต้องการฟังเสียงจากพวกเขาเช่นเดียวกัน
Meet The Heroes ยังไม่จบแค่นี้ มารอดูกันว่า foodpanda จะมีกิจกรรมหรือไอเท็มสุดปังแบบไหนมาสร้างความตื่นเต้นให้กับพี่ ๆ ไรเดอร์ และตลาด Food Delivery กันอีก แต่ตอนนี้บอกได้เลยว่าคุ้มค่าแก่การจับตารอดูความเคลื่อนไหวของแบรนด์แน่นอน
